Нова пошта @novaposhta.official
tiktok
Підписники
287,500
Приріст · на день
—
потрібно ≥2 днів збору
Постів зібрано
10
10 серп — 31 серп
Сер. перегляди / пост
122,270
❤️ 11699 · 💬 253
Топ-5 постів за переглядами
Інсайти з коментарів (топ-3 тем)
затримки та якість доставки
60
Відео, яке показує внутрішні процеси роботи Нової пошти (танці, розваги персоналу в відділенні), викликає коментарі про затримки посилок, пошкоджені упаковки та невдоволення якістю обслуговування — люди контрастують весело проведений час на екрані з їхніми негативними досвідами доставки.
Чому заходить
Контент про внутрішню життя компанії створює прямий контраст з болючими проблемами аудиторії, що генерує масові коментарі з критикою та особистими скаргами.
де моя посилка
46
Будь-який контент Нової пошти провокує масовий флуд коментарів з одного питання — люди використовують популярний пост як платформу для пошуків своєї затримленої посилки або жалоб на відсутність доставки.
Чому заходить
Аудиторія сприймає офіційний акаунт як сервіс-канал для звернень, а не розважальний контент, тому кожен пост стає площадкою для пошуків персональних рішень.
робота персоналу
16
Відео, де показана робота, поведінка або відношення персоналу відділень, викликає полярні коментарі — від критики умов праці та управління компанією до похвал професіоналізму та подяк за роботу в складні часи.
Чому заходить
Контент про людей за кадром резонує з аудиторією на емоційному рівні, викликаючи як гнів на умови праці та якість сервісу, так і емпатію до складної ситуації персоналу.